Правила проживания

I. Общие положения

Настоящие Правила проживания (далее – Правила) в отеле "Лесная Заимка" (далее - «Отель») разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. №1853, и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и иных дополнительных и сопутствующих услуг (далее при совместном упоминании – гостиничные услуги).

Данный объект предназначен для временного проживания Гостей на срок, согласованный с администрацией отеля.

Настоящие Правила являются публичной офертой отеля "Лесная Заимка" в адрес неограниченного круга потребителей, заинтересованных в приобретении предоставляемых услуг. Настоящие Правила размещены в Службе приема и размещения и на официальном сайте les-zaimka.ru. С нормативной документацией, местонахождением органа по защите прав потребителей Вы можете ознакомиться в службе размещения. Правила разработаны с целью обеспечения должных условий комфорта и безопасности гостей, и устанавливают порядок проживания в гостинице. Гости обязаны соблюдать установленный порядок проживания и правила пожарной безопасности. С целью получения полной информации об услугах отеля, порядке их предоставления, комплектации номера, правилах эксплуатации оборудования и действиях в чрезвычайных ситуациях необходимо ознакомиться с содержанием информационной папки для гостей, находящейся в каждом номере или в службе размещения.

Ваши пожелания, замечания и предложения в обязательном порядке будут рассмотрены администрацией объекта.

II. Плата за проживание

В отеле установлена посуточная оплата за проживание в номере. Плата взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12:00 текущих суток.

В случае задержки выезда гостя, оплата взимается в следующем порядке:

Не более 6 часов после расчетного часа – 50% стоимости суточного проживания

От 6 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки;

Любая задержка с выездом должна быть согласована с администратором.

III. Варианты оплаты

В службе размещения гостиницы принимаются к оплате наличные деньги, оплата банковскими картами, зачислением денежных средств на расчётный счёт отеля.

IV.Порядок и условия бронирования

Отель обязан заключать договор на предоставление услуг с Гостем путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, или путем принятия Службой бронирования/Службой приема и размещения запроса на бронирование номеров, в том числе посредством почтового, факсимильной, телефонного вида связи, а также через Интернет по электронной почте и с сайта отеля.

Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключенным с момента подписания его сторонами , либо после совершения Гостем действий по оплате обеспечительного платежа в размере 100% от стоимости первых суток проживания через Службу приема и размещения наличным платежом или банковской картой, либо через Службу бронирования банковским переводом, на основании полученного счета на оплату и письменного подтверждения брони, а также при оплате на сайте с помощью Интернет- эквайринга.

В случае неисполнения денежных обязательств, в том числе обязанностей по возмещению убытков или оплате неустойки в случае нарушения договора, и обязательств, обеспечительный платеж удерживается Объектом и засчитывается в счет исполнения соответствующего обязательства.

По окончании оказания гостиничных услуг Обеспечительный платеж засчитывается в стоимость оказанных Отелем услуг.

Гость вправе произвести оплату гостиничных услуг в полном объеме до момента их предоставления через Службу приема и размещения наличным платежом или банковской картой, либо через Службу бронирования банковским переводом, на основании полученного счета на оплату и письменного подтверждения брони, а также на сайте Отеля, систему онлайн бронирования с помощью Интернет-эквайринга.

При совершении действий по оформлению запроса на бронирование объекта, или непосредственно при оформлении поселения в номер в Службе приема и размещения, Гость тем самым подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности, а также согласен с условиями предоставления гостиничных и сопутствующих услуг Отелем, дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 4ст. 9 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ путем предоставления копии паспорта или иного документа, подтверждающего личность (перечень утвержден п. 19 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г №1853), с личной подписью, не возражает против получения информации о привилегиях и ценовых предложениях Объекта.

При заключении договора Гость самостоятельно ознакомляется с настоящими Правилами, размещенными в Службе приема и размещения или на странице официального сайта les-zaimka.ru

Телефоны службы бронирования / службы приема и размещения:

Тел.: + 7 928 433 44 42 (доб. 2)

Веб-сайт: les-zaimka.ru

Отель имеет право устанавливать цены и тарифы, применять систему скидок на все услуги, которые оказываются Гостю, за исключением тех, на которые распространяется государственное регулирование цен и тарифов.

Стоимость проживания, дополнительных услуг устанавливается Объектом самостоятельно. Отель определяет перечень услуг, которые входят в цену номера, а также сроки их предоставления.

Гости размещаются по предварительному бронированию, по факту предоставления подтверждения о бронировании.

Факт бронирования отеля по заявке гостя подтверждается наличием подтверждения о бронировании. Бронирование номера возможно по одному из двух вариантов: гарантированному и негарантированному бронированию. Объект оставляет за собой право устанавливать периоды, бронирование на которые может быть произведено по гарантированному типу.

Гарантированное бронирование – осуществляется двумя способами:

• производится по предварительному запросу Гостя только через сайт отеля при внесении им обеспечительного платежа в размере 100% от стоимости гостиничных услуг за весь период проживания в отеле. В случае, если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой в указанный день заезда либо опоздал, с него взимается плата за фактический простой номера – за первые сутки.

• производится по предварительному запросу Гостя через компанию-контрагента (туристические фирмы, корпоративные клиенты), при наличии заявки от контрагента и внесения им путем безналичного расчета обеспечительного платежа в размере 100% от стоимости гостиничных услуг за весь период проживания в отеле. Внесение контрагентом обеспечительного платежа гарантирует Гостю предоставление услуг с 14:00 до 12:00 часов следующих суток при любом времени заезда. В случае, если Гость, при гарантированном бронировании, не воспользовался услугой проживания в номере в указанный день заезда, отказался от оказываемых Объектом услуг, либо опоздал, обеспечительный платеж удерживается Объектом в качестве штрафа за простой номера в размере, прописанном в договоре с контрагентом.

Опозданием считается неприбытие Гостя по истечении 2 (двух) часов после заявленного им при бронировании времени поселения.

Аннулировать бронирование Гость может только путем направления письменного обращения по электронной почте hotel@les-zaimka.ru

Негарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя в Службу бронирования без внесения обеспечительного платежа. Отель имеет право отменить негарантированное бронирование в случае, если обеспечительный платеж или стоимость проживания не поступили до времени заезда, указанного при бронировании или в любое время при отсутствии свободных мест.

Негарантированное бронирование действительно до 18:00 часов, в случае неявки гостя производится отмена бронирования.

Гарантированное бронирование действительно до 06:00 дня, следующего за днем заезда. В случае опоздания или неявки, если в подтверждении бронирования не оговорено иное, с гостя взимается плата в размере суточной стоимости комплекса.

Подписанная гостем при поселении анкета гостя является договором на предоставление услуг, сторонами которого являются: Потребитель – гость, Исполнитель – ООО "Лесная Заимка". Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении гостем паспорта.

V. Поселение детей

За проживание в Отеле детей до 5 (пяти) лет включительно (при семейном размещении) плата не взимается (по запросу предоставляется детская кровать).

За проживание в Отеле детей от 5 (пяти) лет до 16 (шестнадцати) лет

включительно (при семейном размещении) плата взимается согласно действующему в Отеле Прейскуранту (по запросу предоставляется раскладная кровать).

В Отеле запрещено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18-летнего возраста, с лицами, достигшими 18-летнего возраста, при условии, если данные лица не находятся в родственных отношениях. В случае нарушения данного положения Правил проживания в Отеле, администрация Отеля не несет ответственности за возможные последствия действий проживающих лиц.

Ответственность за возможные последствия действий проживающих лиц в полном объеме возлагается на лицо, достигшее 18-летнего возраста.

В Отеле разрешено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18-летнего возраста, с лицами, достигшими 18-летнего возраста, при условии, если данные лица находятся в родственных отношениях, а именно ребенок с матерью, отцом, опекуном, попечителем, представителем органа опеки и попечительства.

В Отеле разрешено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18-летнего возраста, с лицами, достигшими 18-летнего возраста при условии, если данные лица не находятся в родственных отношениях в случае:

• с письменного разрешения матери, отца, опекуна, попечителя;

• с письменного разрешения органа опеки и попечительства.

Регистрация в Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким

сопровождающим лицом (лицами) оригинала согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного оригинала согласия законных представителей (одного из них).

VI. Оплата проживания

Оплата услуг в Отеле производится за наличный расчет, банковскими картами (Visa, MasterCard, МИР) или по безналичному расчету банковским переводом, а также при оплате на сайте Отеля с использованием Интернет-эквайринга согласно Прейскуранту цен, действующему на дату подтверждения бронирования.

Оплата услуг Отеля по банковской карте может быть произведена:

• держателем карты за услуги Отеля, оказанные лично ему;

• держателем карты за услуги Отеля, оказанные третьему лицу, при

предъявлении держателем карты ксерокопии паспорта и заполнении «Согласия на оплату услуг Отеля по банковской карте» установленной в Отеле формы, Плата за размещение в Отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. Гостиничными сутками считается размещение с 14:00 часов текущих суток по местному времени по 12:00 часов следующих суток по местному времени. При заезде Гостя в Отель после 12:00,

оплата за размещение взимается в том же размере, как если бы заезд производился в 12:00.

Почасовая оплата проживания в Отеле не предусмотрена.

При заезде с 00:01 до 13:59 часов текущих суток дополнительно взимается плата в размере 50% от стоимости первых суток проживания (с правом посещения завтрака «Шведский стол» во время его оказания).

В случае если Гость не успел на завтрак, ему по запросу может быть

предоставлена услуга «Завтрак с собой», которую он может получить в Консьержслужбе.

По истечении оплаченного срока проживания Гость обязан освободить номер не позднее 12:00 или продлить срок проживания в номере. В случае несвоевременного освобождения номера Гостем, администрация Отеля вправе произвести выселение

Гостя без его участия.

VII. Продление срока проживания

О продлении срока проживания или выезде после расчетного часа заблаговременно сообщите в службу размещения. Продление срока проживания и поздний выезд возможны по согласованию с администрацией объекта.

Стоимость продления рассчитывается в соответствии с прейскурантом цен, установленным на момент обращения Гостя с запросом на продление.

При продлении номера менее чем на сутки:

до 17:59 часов – взимается плата в размере 50 % от стоимости текущих суток проживания.

VIII. Возврат денежных средств

В случае неудовлетворения качеством оказываемых услуг, Гость вправе в течение 30 минут с момента заезда, отказаться от предоставляемых услуг. В этом случае:

• при негарантированном бронировании, Объект возвращает Гостю оплаченные на момент заезда денежные средства в полном объеме;

• при гарантированном бронировании, Объект возвращает Гостю оплаченные на момент заезда денежные средства за вычетом платы за одни сутки.

В случае если Гость сократил свое пребывание в номере, возврат денежных средств производится за оплаченные, но неиспользованные сутки.

При оплате Гостем дополнительных (не включенных в цену проживания) услуг питания, возврат денежных средств возможен до времени начала оказания услуги питания.

При досрочном выезде Гостя, заказавшего услуги Отеля через системы онлайн бронирования по специальной сниженной цене (условия предоставления которой не позволяет Гостю менять или сокращать сроки проживания), возврат средств за оплаченные, но не оказанные услуги не производится. Основанием для отказа в возврате является договор публичной оферты между Гостем и Агентством онлайн бронирования.

По правилам отеля возврат денежных средств производится в той же форме, в которой производилась оплата услуг отеля.

Для осуществления возврата денежных средств, оплаченных наличными или по банковской карте, Гость должен обратиться к портье Службы приема и размещения с заявлением, в котором указывается общий период запланированной аренды Объекта, период фактического проживания, форма и размер внесенной оплаты и сумма, подлежащая возврату. К заявлению Гость должен приложить ксерокопию паспорта.

Возврат денежных средств, оплаченных по банковской карте производится на основании заявления, написанного держателем карты собственноручно и при предъявлении им удостоверяющего личность документа.

Возврат денежных средств, при наличии у Гостя чека первоначальной оплаты, производится круглосуточно по факту обращения Гостя.

В случае отсутствия чека возврат производится на основании п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», при наличии на заявлении Гостя визы Руководителя службы приема и размещения, Финансового Директора, Генерального директора и в рабочие дни с 09:00 часов до 18:00 часов по местному времени.

Для возврата денежных средств, оплаченных Гостем с использованием интернет- эквайринга или банковским переводом на расчетный счет, Гость должен обратиться к портье Службы приема и размещения с заявлением, в котором указывается общий период запланированного проживания, период фактического проживания, форма, дата и размер оплаты, сумма, подлежащая возврату и реквизиты, по которым необходимо произвести возврат денежных средств. К заявлению Гость должен приложить ксерокопию паспорта и документ, подтверждающий оплату (платежное поручение, банковская выписка и пр.). Возврат денежных средств, в данном случае, производится в течение 10-х рабочих дней на указанные Гостем реквизиты.

Для возврата денежных средств за услуги Объекта, оплаченных Гостем через туристическую фирму, агентство бронирования и пр., Гость должен обратиться в организацию, принявшую оплату.

IX. Услуги отеля

В отеле предоставляются услуги, стоимость которых включена в стоимость проживания:

• Завтрак «шведский стол» ( либо континентальный) с вкуснейшими блюдами всегда из свежих и натуральных продуктов предоставляется с 09:00 до 11:00.

• Высокоскоростной Wi-Fi на всей территории Объекта.

• Ежедневная уборка номеров.

• Звонок побудка (по запросу).

• Вызов скорой медицинской помощи (по запросу).

• Смена постельного белья и полотенец

• Охраняемая парковка

Дополнительные услуги, стоимость которых не включена в стоимость проживания:

• Обед

• Ужин

• Услуги ресторанно -банкетного обслуживания

• Услуги банного комплекса

• Организация конференций, семинаров, тренингов.

• Туристические и экскурсионные услуги.

• Трансфер

X. Права и обязанности гостей отеля "Лесная Заимка"

Гость вправе:

• Пользоваться всеми оплаченными услугами Отеля.

• Получать полную и достоверную информацию о часах работы Объекта, стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг.

• Обращаться к сотрудникам Службы оценки и контроля качества услуг, Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг, Менеджерам по сопровождению Гостей, оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений, которая находится в Службе приема и размещения.

Гость обязан:

• Соблюдать Правила проживания и предоставления услуг.

• Уважать права других Гостей отеля.

• Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах отеля.

• Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры отеля и регламент их работы.

• Оплачивать счета за оказанные гостиничные услуги в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

• Беречь имущество отеля. В случае утраты или повреждения имущества Гость возмещает ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется и оплачивается согласно Прейскуранта на утрату и повреждения имущества отеля. В случае неисполнения настоящих правил проживания юридическим лицом, от имени которого заключен договор на оказание гостиничных и сопутствующих услуг отеля, ответственность в полном объеме возлагается на Гостя.

• Соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере, меры по сохранности жизни и здоровья.

• Закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы, освобождать номер по истечении срока проживания, при выезде сдать ключ от гостевого дома портье Службы приема и размещения.

• Соблюдать установленный «режим тишины» с 23:00 ч до 08:00 . Воздержаться от использования в общественных местах отеля портативных колонок, аудиосистем и переносных музыкальных центров.

• Соблюдать действующие требования и рекомендации Роспотребнадзора. При регистрации заселения в Отель, Гость (лица, совместно с ним проживающие в номере) обязуются, на стойке приема и размещения, ознакомиться и дать свое согласие на выполнение всех требований и рекомендаций Роспотребнадзора, путем подписания «Информационного письма о дополнительных мерах по снижению рисков завоза и распространения коронавирусной инфекции».

• Для сохранения здоровья, обеспечения безопасности пребывания Гостей в Отеле и предотвращения рисков возникновения коронавирусной инфекции и/или инфекционных и/или вирусных заболеваний на территории Отеля, Гость подтверждает и гарантирует, что за последние 14 календарных дней до даты заезда в Отель, коронавирусной инфекции и/или простудных и/или инфекционных и/или вирусных заболеваний у Гостя (лиц, совместно с ним проживающих) выявлено не было, в контакте с заболевшими коронавирусной инфекцией и/или инфекционными и/или вирусными заболеваниями Гость (лица, совместно с ним проживающие) не были.

• В случае выявления у Гостя (лиц, совместно с ним проживающих в номере), в период проживания в Отеле, коронавирусной инфекции и/или простудного и/или инфекционного и/или вирусного заболевания, Гость (лица, совместно с ним проживающие в номере) обязуются строго соблюдать все рекомендации и требования Роспотребнадзора и/или медицинского учреждения. В случае помещения, в соответствии с предписанием Роспотребнадзора и/или рекомендациями медицинского учреждения, Гостя (лиц, совместно с ним проживающие в номере) на изоляцию, с запрещением покидать номер, договор на оказание гостиничных услуг считается исполненным со стороны Отеля надлежащим образом, ответственность за ограничения, наложенные предписанием Роспотребнадзора и/или рекомендациями медицинского учреждения Отель перед Гостем (лицами, совместно с ним проживающими в номере) не несет. В случае помещения Гостя (лиц, совместно с ним проживающих в номере) на изоляцию, Гость обязуется компенсировать Отелю все понесенные Отелем расходы, связанные с исполнением Гостем (лицами, совместно с ним проживающими в номере) предписания Роспотребнадзора и/или рекомендаций медицинского учреждения на срок, указанный в предписании Роспотребнадзора и/или рекомендациях медицинского учреждения.

XI. Права и обязанности отеля

Отель обязан:

• Своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Гостям услуги.

• Информировать Гостей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты.

• Обеспечить полное соответствие предоставляемых услуг санитарно- эпидемиологическим нормам и правилам.

• Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях отеля.

• Своевременно реагировать на просьбы Гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в номерах гостевого дома в кратчайшие сроки.

• Отель, в случае судебной доказанности виновности отеля, отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей Гостей, внесенных в Отель, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей в соответствии с нормами действующего законодательства (ст. 925 ГК РФ).

• Внесенной в Отель считается вещь, вверенная работникам Отеля, либо вещь, помещенная в номере Отеля или ином предназначенном для этого месте.

• Отель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя при условии, если они были приняты Отелем на хранение. Отель освобождается от ответственности за не сохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома Гостя был невозможен, либо стал возможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

• Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Отеля. В противном случае Отель освобождается от ответственности за не сохранность вещей.

• В случае обнаружения забытых вещей Гостями, немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны,

• Предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в Службе приема и размещения Отеля.

• Отель оказывает Гостю услуги в соответствии с действующими рекомендациями и требованиями Роспотребнадзора.

Отель вправе:

• Сотрудники Отеля вправе входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил.

• В случае истечения срока проживания Гостем и его отсутствия по месту проживания более 1 часа без оплаты, самостоятельно освободить номер от вещей Гостя, создав комиссию из представителей, Службы приема и размещения и Службы безопасности Отеля и сделав опись имущества Гостя.

• Проводить телефонный опрос о качестве предоставляемых услуг.

• При грубом нарушении Гостем настоящих Правил, Отель имеет право создать комиссию из представителей Службы приема и размещения и Службы безопасности Отеля и составить акт по данному нарушению и в случае необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств.

• Досрочно выселить Гостя, если последний нарушает условия договора, злоупотребляет алкоголем и нарушает правила общественного порядка, при этом Гость возмещает Отелю понесенные им расходы.

XII. В отеле запрещается:

• Осуществлять профессиональную фото/видеосъемку без письменного разрешения генерального директора Отеля в служебных помещениях, кухне ресторана и других помещения, закрытых для общего доступа. Фото/видеосъемка может осуществляться в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации»: журналистом при предъявлении пресс-карты в зонах общественного доступа, а именно: холлах, лифтах, номерном фонде Отеля, конференц- залах, залах ресторана.

• Передавать третьим лицам ключ от номера во избежание хищений.

• Переставлять и передвигать мебель.

• Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы; гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию Объекта предоставить документы, удостоверяющие данное право.

• Умышленно загрязнять территорию Отеля.

• Выбрасывать из окон различные предметы, окурки и мусор.

• Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов,

установленных в отеле.

• В случае грубого нарушения правил поведения или правил пожарной безопасности со стороны Гостя администрация имеет право отказать Гостю в дальнейшем пребывании в отеле с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением, при необходимости, сотрудников соответствующих органов.

Отель оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, при возникновении подозрений, что данные лица находятся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.

XIII. Безопасность

Отель гарантирует безопасность предоставляемых услуг для жизни, здоровья гостей, а также сохранность имущества при условии соблюдения гостями установленных правил и рекомендаций.

Ознакомьтесь с разделом «Безопасность» в информационной папке для гостей, находящейся в каждом номере, или в службе размещения.

Обеспечение безопасности является неотъемлемой частью нашего обслуживания. В целях Вашей безопасности и в соответствии с требованиями местных правоохранительных органов необходимо, чтобы все посетители, находящиеся в гостевых номерах, были зарегистрированы и предоставили документы, удостоверяющие личность, в Службу размещения.

Не оставляйте детей без присмотра. Соблюдайте тишину, не берите в номер животных и птиц.

В случае обнаружения утраты, недосдачи или повреждения Ваших вещей, без промедления заявите об этом администрации отеля в лице администратора службы размещения или дежурного службы безопасности.

В случае утраты или повреждения имущества гостиницы, нанесенный ущерб будет отнесен на Ваш счет.

Если Вы хотите сообщить о чрезвычайной ситуации, свяжитесь со службой охраны.

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ

СИТУАЦИЯХ

Уважаемые гости! Просим Вас соблюдать

правила пожарной безопасности:

- уходя из номера, не забывайте выключать телевизор, кондиционер, лампы освещения;

- напоминаем Вам, что крайне опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами, способными загореться от соприкосновения;

- курение в номере запрещено, включая табачные изделия, электронные испарители и прочие системы нагрева табака;

- недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы;

- запрещается разведение костров, как на территории, так и вне территории отеля;

- если Вы прибыли на отдых первый раз, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц.

Пожар в Вашем номере

- Вызовите пожарную охрану – тел. 101, 112

- Если очаг возгорания невелик, попробуйте его потушить.

- Выведите из помещения маленьких детей, пожилых и больных людей.

- При невозможности справиться с огнем покиньте помещение, плотно закрыв окна и двери.

- Сообщите соседям о случившемся происшествии.

- Защитите органы дыхания от дыма (используйте смоченный водой кусок ткани, мокрое полотенце и т.д.). В задымленном помещении передвигайтесь пригнувшись, так как внизу меньше дыма, поэтому легче дышать и ориентироваться, здесь меньше вероятности получить ожоги.

<spanЗапрещается

Открывать окна и двери: это только усилит горение.

Гасить водой не выключенные электроприборы и горючие жидкости.

Горит человек

- Повалите человека на пол.

- Чтобы ограничить доступ к огню кислорода, накройте пострадавшего плотной (лучше влажной) тканью (покрывалом, пледом, курткой). Голову оставьте открытой.

- Пострадавшего поливайте водой до погашения пламени.

- Вызовите врача по телефону тел. 103, 112

- Не отдирайте ткань, прилипшую к обожженному участку тела.

Горит телевизор (электроприбор)

Поражение электрическим током при тушении.

Отравление при вдыхании продуктов горения.

Ваши действия

- Вызовите пожарную охрану - тел. 101, 112

- Обесточьте телевизор (электроприбор): выдерните вилку из розетки.

- Накройте телевизор плотной влажной тканью (например, покрывалом) чтобы прекратить доступ воздуха к источнику горения.

- При опасном возгорании плотно закройте окна и двери и покиньте номер.

Меры предосторожности

Не оставляйте включенный телевизор без присмотра.

Не подключайте более двух электроприборов к розетке: это приводит к перегрузке электрической сети.

Гололед

- Не выставляйте руки в качестве опоры – вероятен перелом костей.

- Не думайте, как уберечь одежду и сумки.

- Старайтесь упасть на бок; мускулы при этом не напрягайте.

- Не торопитесь, выбирайте ровную дорогу.

- Ступайте на всю подошву, делайте короткие шаги, ноги слегка расслабьте в коленях.

- Не берите с собой крупные тяжелые, а также хрупкие, особенно стеклянные вещи.

Купание

- Ни в коем случае нельзя бросаться в воду, перегревшись на солнце.

- Чтобы избавиться от судороги ноги, вытяните ее как можно сильнее, а носок потяните на себя. Попробуйте сильно ущипнуть себя за «непослушную» мышцу.

- Не купайтесь при температуре воды ниже 20 градусов Цельсия.

- Помните, алкоголь и плавание несовместимы.

- Не допускайте перегревания. Старайтесь не находиться на солнце с 13 до 16 часов.

Передвижение

- При падении не торопитесь вставать.

- Осмотрите себя – нет ли кровотечений, неестественного положения рук и ног (возможны переломы).

- Прислушайтесь к себе: не кружится ли голова, не тошнит ли (возможно сотрясение мозга).

- В случае возможных травм попросите кого-либо вызвать врача тел. 103, 112

- Выбирайте для прогулки удобную обувь.

- Не бегайте вниз по лестницам.

- Будьте внимательны! Избегайте ходить там, где ведутся какие-

либо работы.

Приближается ураган

- Плотно закройте окна и двери.

- Уберите с балкона незакрепленные вещи.

- Если во время урагана вы оказались на улице, укройтесь в ближайшем прочном здании, подвале. Под деревьями прятаться опасно.

Гроза, молния

- При приближении грозы воздержитесь от поездок и прогулок; желательно не удаляться далеко от гостиницы.

- Закройте окна, двери; позаботьтесь о том, чтобы не было сквозняка, который может привлечь шаровую молнию.

- Во время грозы подальше держитесь от электропроводки, антенн, окон, дверей и всего остального, связанного с внешней средой; не располагайтесь у стены, рядом с которой растет большое дерево.

- Телевизор отключите от сети, не пользуйтесь электроприборами и телефоном.

- Во время прогулки спрячьтесь в ближайшем здании. Если нет такой возможности, не надо прятаться под одинокими деревьями.

- Не оставайтесь на возвышенностях или открытых не защищенных местах, вблизи металлических оград, крупных металлических объектах, влажных стен.

- При отсутствии укрытия лягте на землю, при этом предпочтение следует отдавать сухому песчаному грунту, удаленному от моря и бассейнов.

- Не занимайтесь спортом на открытом воздухе, не бегайте, так как считается, что пот и быстрое движение «притягивают» молнию.

Биологические воздействия

Ядовитые пресмыкающиеся, насекомые.

Ваши действия при укусе змеи:

- При укусе пораженную конечность зафиксируйте в согнутом положении;

- сразу после укуса отсасывайте яд из ранки в течении 10 - 15 минут;

- Ранку надо продезинфицировать, наложить стерильную повязку, которую по мере развития отека периодически ослаблять, чтобы она не врезалась в мягкие ткани (нельзя накладывать жгут выше места укуса).

При укусе насекомого:

- удалите из кожи жало насекомого;

- ужаленной место смочите спиртом или одеколоном;

- кусочки льда поместите в полиэтиленовый пакет, оберните его полотенцем или какой-нибудь тканью и приложите к ужаленному месту;

- пейте как можно больше горячего сладкого чая.

При обнаружении клеща на Вашем теле:

- место укуса продезинфицировать любым пригодным для этих целей средством (70% спирт, 5% йод, одеколон)

- после извлечения клеща необходимо тщательно вымыть руки с мылом (если осталась черная точка (отрыв головки или хоботка) обработать 5% йодом и оставить до естественной элиминации.)

Остерегайтесь не знакомых растений: они могут быть ядовиты!

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА

Мы искренне рады вам, и сделаем все возможное для того, чтобы ваше пребывание в бассейне нашего отеля доставило вам удовольствие и принесло пользу. Вместе с тем, напоминаем, что для вашей личной безопасности и комфорта вам необходимо соблюдать следующие правила:

Гости, проживающие в отеле, посещают бассейн бесплатно. Дети до 14 лет находятся на территории бассейна только с сопровождающими лицами. Ответственность за детей несут сопровождающие их лица (родители, лица по доверенности). Детям до 4-х лет без сопровождения взрослых в бассейне и без спасательных жилетов купаться запрещено!
Форма одежды для посещения бассейна: купальный костюм, сменная обувь, шапочка для купания. Дети должны быть в спасательных жилетах или нарукавниках: одеть на них и не разрешать снимать во время купания.
Необходимо соблюдать правила личной гигиены и перед посещением бассейна обязательно принять душ без купального костюма.
В бассейне ЗАПРЕЩЕНО:

- Нырять в длину и глубину, выполнять любые упражнения, связанные с задержкой дыхания.

-Отправлять естественные надобности в чашу бассейна.

-Самостоятельно обучать плаванию других посетителей, в том числе детей.

-Находиться в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения, курить.

-Бегать по бортику бассейна, прыгать с бортика бассейна в воду.

-Жевать жевательную резинку.

-Проносить бьющиеся предметы в зону бассейна.

-Проносить напитки и продукты питания

-Осуществлять прием пищи и напитков на прилегающей территории бассейна и в бассейне.

-Находиться лицам, имеющим медицинские противопоказания (инфекционные заболевания кожи, открытые раны, трудности с дыханием, расстройство вестибулярного аппарата и т.д.).

-В душе использовать медицинские, косметические и растительные препараты.

-Нахождение любых животных и птиц.

Нахождение в бассейне возможно только в купальных костюмах: плавки, плавки-шорты, купальники для женщин (слитные или раздельные, состоящие из лифа и плавок) и купальная одежда для детей (трусики-подгузники специальные для плавания). Купание в бассейне и нахождение в нем без купальных костюмов, указанных в данном пункте запрещено.
При наличии мелких царапин и ссадин рекомендуется обработать повреждения антибактериальным средством и воспользоваться водонепроницаемым лейкопластырем.
Отель не несет ответственности за травмы и повреждения, возникшие вследствие несоблюдения правил посещения бассейнов, душа.
Посетители бассейна обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Если вольные или невольные действия (поведение) Посетителя создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники отеля вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения бассейна, а также отказа от предоставления в дальнейшем любых услуг, вывода за пределы бассейна и территории отеля или вызова сотрудников правоохранительных органов.
Дети до 14 лет могут находиться в бассейне только под присмотром взрослых. Лица, под опекой которых находятся дети, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими.
В случае утраты или повреждения имущества бассейна, душа, зон отдыха, посетитель возмещает причиненный ущерб в полном объеме.
Персонал комплекса вправе досмотреть содержимое пакетов, сумок, которые гости проносят в бассейн, на предмет наличия продуктов питания и напитков.
Несоблюдение настоящих правил является грубым нарушением, за которое с посетителя взимается компенсационная выплата. При повторном нарушении гость до бассейна не допускается.

Время работы бассейна:

с 1 июня по 31 августа с 10 :00 до 00: 00

с 1 сентября по 31 мая с 10 : 00 до 22: 00

Приятного отдыха!